politique de retours et échanges

Nous offrons une période de 30 jours pour retourner vos articles. Si ce délai est dépassé, nous ne serons malheureusement pas en mesure de procéder à un remboursement ou à un échange.

Conditions pour un Retour :

• L’article doit être dans un état neuf, non utilisé, non assemblé et dans son emballage d’origine.

• Une preuve d’achat ou un reçu est indispensable pour que le retour soit validé.
• Attention : N’envoyez pas votre article directement au fabricant.

Cas de Remboursements Partiels :

• Si l’article retourné est endommagé, incomplet ou ne se trouve pas dans son état d’origine pour des raisons non imputables à une erreur de notre part.

• Si le retour est effectué au-delà des 30 jours suivant la réception.

Procédure de Remboursement (le cas échéant) :

• Une fois le retour reçu et vérifié, vous recevrez une notification par email pour vous confirmer la réception de l’article retourné et l’acceptation ou le rejet de votre demande de remboursement.

• En cas d’approbation, un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai raisonnable.

En cas de Remboursement Retardé ou Manquant :

• Vérifiez votre compte bancaire et contactez votre compagnie de carte de crédit, car le traitement peut prendre du temps.

• Si, après ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu le remboursement, contactez-nous à contact@depocuisine. (adresse mail nos réservé pour le moment)

Articles en Promotion :

• Seuls les articles achetés au prix régulier sont éligibles au remboursement. Les articles soldés ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant) :

• Les échanges sont possibles uniquement pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article pour le même modèle, contactez-nous à contact@depocuisine. (adresse mail nos réservé pour le moment)

Expédition des Retours :

• Pour retourner votre produit, envoyez-le à : Depo Cuisine, 198 Rue Breteuil, 13006 Marseille.

• Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.Si un remboursement est accordé, les frais de retour seront déduits du montant total.
• Le délai de livraison pour les échanges peut varier en fonction de votre lieu derésidence.
• Pour tout retour d’une valeur supérieure à 75 €, il est recommandé d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou d’opter pour une assurance, car nous ne pouvons garantir la réception de l’article retourné.